دليل استبيان تحسين محركات البحث: كيف تفهم جمهورك وتطور استراتيجيتك
للتأكد من أنك لا تقع في فخ إهدار المال، استخدم هذا الاستبيان العملي لتحديد احتياجات شركتك وتقييم الشركاء المحتملين من الوكالات.
يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر الإنترنت أو الاتصال على 0566953931 اليوم للتحدث مع أحد خبرائنا!
قبل أن تبدأ في البحث عن وكالات شريكة، عليك تحديد ما الذي تريده من هذه الشراكة.
عادةً يمكنك فعل ذلك من خلال بضع أسئلة سريعة.
ما أهدافك لموقعك؟
الأهم أنك تحتاج لمعرفة ما الذي يتطلبه نجاح عملك على الإنترنت.
إذا كنت تبدأ للتو مع تحسين محركات البحث، فستكون إجاباتك غالبًا عامة، مثل:
المزيد من العملاء
مزيد من الوعي بالعلامة التجارية
مزيد من الاعتراف في المجال
سمعة أقوى
قد يكون لديك هدف آخر في بالك، لكن هذه أربعة من الأكثر شيوعًا.
ومع وضع ذلك في الاعتبار، يمكنك الانتقال إلى السؤال التالي.
ماذا تريد لموقعك أن يفعل؟
الإجابة البديهية هي: تحقيق هدفك. لكن كيف — تحديدًا — تريد الوصول إلى ذلك؟
هل تريد لموقعك أن يكون فائق الحداثة وأنايقًا، أم أن شيئًا أكثر بساطة يفي بالغرض؟ هل ترغب في أن تصبح المرجع الموسوعي في صناعتك، أم أنك تركز أكثر على استهداف عملاء محتملين جدد؟
لا توجد إجابة خاطئة، لكن من المهم أن تكون لديك إجابة قبل المتابعة.
كيف ستقيس نجاح وكالتك؟
هذا هو السؤال الحاسم الأخير، وقد يكون من الصعب صياغته إذا لم تعمل مع وكالة من قبل.
أكثر طريقة شيوعًا لقياس نجاح الوكالة هي النظر إلى مصادر الإيرادات لديك. قيّم مقدار المال الذي حققته شهريًا أو سنويًا لتكوين فكرة عمّا ينجح.
يمكنك أيضًا النظر إلى عدد الموظفين في شركتك. إذا زادت وتيرة التوظيف لديك بشكل ملحوظ خلال السنة التي عملت فيها مع وكالة تحسين محركات البحث، فغالبًا ما يفعلون شيئًا صحيحًا.
وإذا أردت، يمكنك الاعتماد على مقاييس النجاح التي تقدّمها وكالتك لتحديد ما إذا كانوا يؤدّون عملهم جيدًا أم لا. لكن المشكلة هنا أنهم يتحكّمون بما تراه. من الأفضل أن تمتلك مؤشّر نجاح خاصًا بك يمكنك استخدامه دون مساعدة الوكالة.
الآن بعد أن رتّبت كل أمورك، حان وقت التحدث مع بعض الوكالات.
يُعد طلب عرض خاص بـ تحسين محركات البحث طريقة رائعة للتواصل مع عدة وكالات وجذبهم إلى عتبة بابك. بهذه الطريقة لن تضطر لقضاء ساعات في البحث عن الوكالات لاكتشاف الفروقات الدقيقة التي تميّز بعضها عن بعض. ولست متأكدًا من كيفية اختيار وكالة سيو؟ يقدّم مقالنا المتعمّق نصائح عملية قابلة للتطبيق لكل أحجام الأعمال.
بدلًا من ذلك، ستخبرك الوكالات بما لديها لتقدّمه، ويمكنك مقارنة كل شيء وأنت مرتاح في صندوق بريدك الإلكتروني.
وبمجرد أن تحصل على كل معلوماتهم، يمكنك تضييق قائمتك إلى عدد قليل من الخيارات الملائمة. بعد ذلك، يمكنك طرح بعض الأسئلة الحاسمة لاتخاذ القرار.
منذ متى وأنتم تمارسون العمل؟
إذا كانت وكالة تحسين محركات البحث موجودة منذ سنوات، فهذا يعني أنها تُدار جيدًا. لقد تجاوزت كثيرًا من متطلبات العملاء، والركود الاقتصادي، وتغييرات لا حصر لها في خوارزميات محركات البحث — وما تزال قائمة.
ومع هذا القدر من الخبرة، يمكنك التأكد من أنهم متمرّسون فيما يجعل الموقع ناجحًا. وحتى إن لم تُفصح الوكالة صراحةً عن “أسرار نجاحها”، فإن قدرتها على الاحتفاظ بعملاء راضين لسنوات تُعد إشارة إيجابية.
كيف تواكبون المستجدّات؟
يتغيّر السيو باستمرار، وإذا لم تستطع الوكالة الإجابة عن هذا السؤال فهناك مشكلة كبيرة.
أفضل وكالات سيو تتابع أخبار الصناعة، وتنظر إلى البيانات بنفسها، وتقرّر ما إذا كان الأمر يستحق وقتها أم لا.
وذلك لأن تحسين محركات البحث صناعة قائمة على البيانات حيث يكاد يكون كل شيء قابلًا للقياس. تحسين محركات البحث يتمحور حول البيانات، والوكالة الجيدة ستتبع هذه الأرقام للوصول إلى النجاح.
كيف ستُظهرون أنكم ناجحون؟
تحتاج كل شركة SEO إلى طريقة تُبيّن لك أن عملهم يستحق ما تدفعه.
ستختلف المقاييس التي يستخدمونها لإثبات النجاح بناءً على ما تريده لموقعك، لكن ينبغي أن يملكوا — على الأقل — بعض الأفكار الجاهزة حول كيفية تقييم نجاحك عبر الإنترنت.
قد يشمل ذلك: الزيارات (Traffic)، معدل التحويل، الوقت على الصفحة، معدل الارتداد، وغيرها من المقاييس المتاحة عبر Google Analytics، إحدى أكثر منصات القياس شيوعًا.
كيف ستقيسون مؤشرات النجاح وتبلّغون عنها؟
يتقاطع هذا السؤال قليلًا مع السابق، لكن من الحكمة أن تسأل كل وكالة بصراحة عمّا تتوقّعه من تقاريرهم — ويمكنك التعمّق فيه بقدر ما تشاء.
هل سترى مخططات تُظهر تحسّن موقعك منذ بدء تنفيذ الاستراتيجية؟ أم سيعرضون لك الأرقام الخام فقط؟ كل كم من الوقت يمكنك توقّع التقارير؟
بغضّ النظر عن ذلك، من المهم أن تفهم ما الذي ستتوقّعه حتى تتمكّن في كل فترة تقارير (شهرية، ربع سنوية، إلخ) من العثور على المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لك.
متى تكونون متاحين لأسئلة العملاء؟
الاتصال هو المفتاح عند الشراكة مع وكالة SEO. لذلك يجب أن تعرف بالضبط متى يمكنك طرح الأسئلة ومعرفة ما يحدث في موقعك.
تحدّد بعض الوكالات وقت التواصل بناءً على ما تنفقه أو مقدار العمل الذي يتطلبه موقعك. لكن بغضّ النظر عمّا تدفعه، ينبغي أن تعرف وقتًا محددًا يمكنك الاتصال فيه لمعرفة المستجدات — حتى لو اقتصر الأمر على ملخص موجز.
ما معدل احتفاظكم بالعملاء؟
يُعدّ معدل احتفاظ العملاء من أفضل مؤشرات رضاهم. فلو لم يكن العملاء راضين عن الوكالة، لما استمرّوا معها. يتغيّر المتوسّط الصناعي للاحتفاظ بالعملاء كثيرًا، لكن يُعدّ المعدّل “الجيد” في حدود 60% إلى 70%.
إذا كان لدى الوكالة معدّل أقل من ذلك، فستحتاج على الأرجح لطرح مزيد من الأسئلة لمعرفة سبب انخفاضه.
قد يكون السبب اقتصادًا سيئًا، أو منافسة محلية شرسة، أو ببساطة أنهم لا يعرفون. وإذا كانوا لا يعرفون، فهذه إشارة تحذير كبيرة.
ما أمثلة أعمالكم السابقة مع العملاء؟
يجب أن تمتلك كل وكالة معرض أعمال (Portfolio) لعملها السابق، تمامًا كالفنان أو الكاتب. ينبغي أن يكون المعرض متاحًا عند الطلب إن لم يكن منشورًا على موقعهم.
أحيانًا لا يوافق بعض عملاء الوكالة على إدراجهم ضمن المعرض، وهذا أمر شائع في المجال. ومع ذلك، يجب أن تمتلك الوكالة على الأقل عددًا من المشاريع الناجحة التي يمكنها عرضها عليك.
ماذا يقول عملاؤكم عنكم؟
ينبغي للوكالة الجيدة أن تعرف ما يقوله عملاؤها عنها. سواء عبر مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو حتى تغريدة، فالعمل الجيد لا يمرّ دون ملاحظة.
وكذلك العمل السيئ.
الوكالات التي تستطيع مشاركة شهادات عملاء معك غالبًا ما تمتلك سجلًا ناجحًا. أما الوكالات التي لا تستطيع، فربما لا يكون لديها ذلك.
الآن بعد أن أصبحت تعرف ما الذي يجب عليك تحضيره وما الذي يجب عليك السؤال عنه، هذا هو موقف لستم من كل سؤال.
تعرّف كيف زدنا الزيارات بأكثر من 40%,
والتحويلات بأكثر من 100% لعميل تجارة إلكترونية.
في وكالة لستم، نؤمن بالشفافية والإفصاح الكامل. وهذا أحد أبرز الأسباب التي تدفعنا إلى نشر أسعار خدمات سيو لدينا على الإنترنت، بينما تقتصر وكالات أخرى على الإفصاح عنها لمن يتواصل معهم فقط.
ومن باب الإنصاف، إليك إجاباتنا:
نحن موجودون منذ عام 2017، ما يجعلنا من أقدم وكالات SEO في العالم.
كيف تواكبون المستجدّات؟
لدينا فريق من خبراء SEO المكرّسين والشغوفين بالمجال. كل فرد منهم يتابع أحدث اتجاهات SEO باستمرار، ويكتب عنها بانتظام، ويطبّقها لعملائه.
كما لدينا برنامج تعلّم مستمر، يحصل فيه كل عضو على نقاط مقابل قراءة الكتب، واتباع الدورات عبر الإنترنت، ومشاهدة الفيديوهات حول SEO وPPC ووسائل التواصل والتصميم وصناعة التسويق عمومًا.
باختصار، مواكبة المستجدات جزء أساسي من عمل كل شخص في الفريق.
كيف ستُظهرون ما إذا كنتم ناجحين؟
هذا يعتمد على ما تريد تحقيقه. ومع ذلك، فمعظم المقاييس التي نستخدمها مرتبطة بالزمن حتى نستطيع قياس مقدار مساهمتنا في تحسين موقعك.
أكثر مقاييس النجاح شيوعًا لدينا:
الزيارات (Traffic): عدد الأشخاص الذين يأتون إلى موقعك.
معدل التحويل (Conversion Rate): عدد الأشخاص الذين يتحولون إلى عملاء دافعين.
الإيرادات (Revenue): مقدار المال الذي حققته عبر الإنترنت.
الترتيبات (Rankings): مدى ظهور موقعك لعمليات البحث ذات الصلة على Google.
الروابط الخلفية (Backlinks): عدد الروابط التي كسبتها من مواقع موثوقة.
هذه مجرد عيّنة من مقاييس النجاح التي نستخدمها مع عملائنا، أما المقاييس الدقيقة لخُطتك فستعتمد على رؤيتك واحتياجات عملك.
كيف ستقيسون مؤشرات النجاح وتبلّغون عنها؟
نستخدم مزيجًا من Google Analytics.
بهذه الطريقة يمكننا تتبّع معظم جوانب عملك تقريبًا، بما في ذلك مكالمات العملاء الواردة، وال Leads التي تكتسبها، وغيرها. نجمع هذه المقاييس في تقارير شهرية لكل عميل، ما يعني أنك ستحصل بانتظام على نظرة متعمّقة حول تقدّم استراتيجيتك.
متى تكونون متاحين لأسئلة العملاء؟
عند الشراكة مع لستم، سيتم تعيين مدير حساب مخصص لك لإنشاء استراتيجيتك في سيو والإشراف عليها. سيكون جهة الاتصال المباشرة لك، ويمكنك مراسلته عبر البريد الإلكتروني في أي وقت لتحديد موعد مكالمة.
مع أن الجداول الفردية تختلف، إلا أن هناك دائمًا من يتلقى مكالمتك في رول ماركتنغ بين 8:00 صباحًا و5:00 مساءً بتوقيت الامارات، وغالبًا ما يكون لدينا بعض “محبّي السهر” الذين يبقون حتى وقت متأخر.
سنُبلغك أيضًا بمواعيد العطل الرسمية ومتى سيأخذ أحد العاملين على موقعك إجازة. بهذه الطريقة، تكون دائمًا على دراية بما يحدث لموقعك ومن المسؤول عنه.
ما معدل احتفاظكم بالعملاء؟
لقد احتفظنا بأكثر من 90% من عملائنا من عامٍ إلى عام لعدة سنوات متتالية.
ما أمثلة أعمالكم السابقة مع العملاء؟
لدينا معرض أعمال إلكتروني واسع يمكنك تصفّحه في أي وقت تشاء.
ونفخر أيضًا بأن أعمالنا حازت جوائز في السابق.
لدى وكالة لستم سجلّ نجاح في تحقيق نتائج قابلة للقياس لأعمال تشبه عملك.
إذا كنت تبحث عن وكالة متخصّصة في تحسين محركات البحث تناسب عملك، فـ رول ماركتنغ هنا لمساعدتك. أنت تعرف بالفعل تفاصيل شركتنا، وفريق خبراء سيو لدينا سعيد ببذل ما فوق العادة لتحقيق النتائج التي تريدها.
هل أنت مستعد لتحقيق المزيد من الويب؟ تواصل معنا اليوم لبدء وضع استراتيجية تحسين محركات البحث لعملك!
لا تنتظر أكثر من ذلك ، اطلب استفسارًا عن خدمة تطوير موقع الويب اليوم وشاهد كيف يمكننا مساعدتك في نقل تواجدك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي!